Mapeamento dos processos de Ingresso, Desligamento e Transferência dos servidores do CCUEC
Objetivo
Identificar e mapear os processos de Ingresso, Desligamento e Transferência dos Colaboradores do Centro de Computação a fim de buscar a organização e aperfeiçoamento dos procedimentos atuais. Em termos gerais, no ingresso deverão estar disponíveis os recursos físicos e deverá haver redução de tempo para concessões dos acessos computacionais necessárias às atividades do novo colaborador. No desligamento por aposentadoria e transferência, os acessos disponibilizados pelo CCUEC devem ser revogados (com exceção do e-mail institucional - Normativa Contic 11/2017). Nos casos de desligamento por demissão, todos os acessos devem ser revogados.
Início do projeto
Data estimada de conclusão
Data de conclusão
% Concluído
Gerente de projeto
Cristina Otsuka P. Frigerio
Partes interessadas
Área de Recursos Humanos, as chefias das áreas de negócios e comunidade CCUEC.
Justificativas
Os procedimentos de concessões dos acessos computacionais necessários para que o colaborador exerça suas atividades nem sempre são executados em um período de tempo aceitável. Os processos não estão sincronizados ou muitas vezes não são executados.
Produtos
- Mapa de Relacionamento
- Mapas de Processos
- Planilha de Necessidades Comuns
- Planilha de Necessidades Específicas
- Definição de prazos para as atividades
- Propostas de melhorias em outros processos
- Modelos (templates) de RTs
- Filas de RTs adequadas e criadas
- Planilhas de medições
- Guia de Serviços Internos
- Planilha de Gestão de Permissão Computacionais - Funcionários CCUEC
Benefícios
- Ter os processos definidos, padronizados, documentados e compartilhados;
- Atualização dos processos de trabalho solucionando as desconexões;
- Integração com outros processos e áreas que permite o planejamento e fechamento do ciclo de atividades;
- Melhorias implantadas em outros processos;
- Definição de papéis e responsabilidades;
- Garantir que as necessidades comuns sejam todas solicitadas e atendidas no momento oportuno;
- Padronização das RTs;
- Definição de filas de RTs adequadas para as necessidades;
- Ter ferramenta (planilha) para acompanhamento dos processos através das medições;
- Disseminação das informações dos serviços internos que são importantes para a comunidade;
- Documentação das necessidades específicas a ser utilizada para controle e revogação das permissões dos colaboradores desligados (Planilha “Gestão Permissões Computacionais - Funcionários CCUEC”).