Atendimento

Emergências

Em caso de problemas e/ou incidentes ocorridos de segunda a sexta-feira, das 17h31 às 8h29, finais de semana, recessos e feriados, ligar para (19) 3521.2204 ou 3521.2205.

Telefonia e Infraestrutura de Datacenter
Responsável pela telefonia, infraestrutura da rede óptica do backbone, energia elétrica e climatização do Data Center do CCUEC e CENAPAD e todos os TCs (telecommunication closets).
Redes
Responsável pela conectividade à internet, gerenciamento do backbone Unicamp, rede do CCUEC e conexões remotas através das redes RedeComep e Intragov, rede sem-fio, acesso remoto, VPN e serviços de rede (DNS e NTP).

Suporte a software
Responsável pelos serviços computacionais como Nuvem Unicamp, e-mail corporativo, portais, ferramentas colaborativas (Google Workspace e Office 365), infraestrutura computacional Corporativa.
Tecnologia e Sistemas
Responsável pelos atendimentos a Sistemas de Informação e Bancos de Dados corporativos administrados pelo CCUEC.

Demais Serviços
Problemas ou interrupções nos demais serviços como por exemplo, impressão corporativa e backup corporativo, ocorridos em finais de semana, recessos, expediente suspenso e de segunda a sexta-feira, das 17h31 às 8h29 serão tratados no próximo dia útil a partir das 8h30.

Em caso de dúvida sobre a disponibilidade de algum serviço, consulte a página com os status dos principais serviços mantidos e monitorados pelo CCUEC: https://status.unicamp.br/

CAC
O Centro de Computação mantém uma equipe de atendimento para esclarecer dúvidas e orientar sobre os serviços oferecidos. O atendimento destina-se a alunos, professores e funcionários da Unicamp.

Fale conosco utilizando os canais descritos a seguir:

Horário de Atendimento: 2ª a 6ª, das 9h às 17h.