Atendimento

Emergências

Em caso de problemas e/ou incidentes ocorridos de segunda a sexta-feira, das 17h31 às 8h29, finais de semana, recessos e feriados, ligar para (19) 3521.2204 ou 3521.2205.

• Telefonia e Infraestrutura de Datacenter
  Responsável pela telefonia, infraestrutura da rede óptica do backbone, energia elétrica e climatização do Data Center do CCUEC e CENAPAD e todos os TCs (telecommunication closets).
   
• Redes
  Responsável pela conectividade à internet, gerenciamento do backbone Unicamp, rede do CCUEC e conexões remotas através das redes RedeComep e Intragov, rede sem-fio, acesso remoto, VPN e serviços de rede (DNS e NTP).

• Suporte a software
  Responsável pelos serviços computacionais como Nuvem Unicamp, e-mail corporativo, portais, ferramentas colaborativas (Google Workspace e Office 365), infraestrutura computacional Corporativa.
   
• Tecnologia e Sistemas
  Responsável pelos atendimentos a Sistemas de Informação e Bancos de Dados corporativos administrados pelo CCUEC.
   

Demais Serviços
Problemas ou interrupções nos demais serviços como por exemplo, impressão corporativa e backup corporativo, ocorridos em finais de semana, recessos, expediente suspenso e de segunda a sexta-feira, das 17h31 às 8h29 serão tratados no próximo dia útil a partir das 8h30.

CAC
O Centro de Computação mantém uma equipe de atendimento para esclarecer dúvidas e orientar sobre os serviços oferecidos. O atendimento destina-se a alunos, professores e funcionários da Unicamp. 

Fale conosco utilizando os canais descritos a seguir:

Horário de Atendimento: 2ª a 6ª, das 9h às 17h.

ATENÇÃO: No dia 10/03/23 (sexta-feira) excepcionalmente não haverá atendimento por telefone no período das 9h às 15h. Como alternativa, utilize a opção "Envie sua dúvida" ou o Atendimento Virtual.

@CACiaUnicampBot
CACia - Atendimento Virtual via mensagem

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CACia - Atendimento
Virtual via chat

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ORIENTAÇÕES