Sistema Ramais de Apoio ao SIC
Descrição
O Sistema Ramais de Apoio ao SIC (Serviço de Informações ao Cidadão - Unicamp) tem como objetivo a equipe do SIC realizar o seu próprio cadastro de ramais da Unicamp e demais informações relevantes para que consigam atender de forma rápida e com agilidade o público que os procuram por informações sobre a Universidade.
O que pode ser solicitado/utilizado
O Sistema Ramais de Apoio ao SIC é de uso exclusivo da equipe do SIC para realizar os atendimentos do público que os procuram por informações sobre a Universidade.
Como solicitar/utilizar
- O uso do sistema poderá ser feito somente pela equipe do SIC, mas os acessos precisam ser solicitados ao CCUEC;
- A criação de novas funcionalidades ou alterações no sistema, esclarecimento de dúvidas e registro de problemas poderão ser feitos somente pela equipe do SIC.
Acesse o Sistema Ramais de Apoio ao SIC.
Quem pode solicitar/utilizar
- O uso do sistema poderá ser feito somente pela equipe do SIC, mediante autorização de acesso feito pelo CCUEC. Lembramos que o acesso ao sistema é feito utilizando-se o Usuário e Senha Unicamp.
Horário de atendimento no CCUEC
De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.
Pré-requisitos (condições para solicitação/utilização)
Para utilizar o sistema, o usuário deverá ter Usuário Unicamp ativo.
Responsabilidades do usuário
Estar coerente com a Instrução Normativa ConTIC-IN-01/2019.
Tempo para o primeiro atendimento
Até 2 dias úteis.
Tempo de Resolução
Até 1 dia útil no caso de esclarecimento de dúvidas e registro de problemas.
Disponibilidade
99,20% (estimativa).
CACia - Atendimento Virtual do CCUEC