Monitoramento de máquinas e serviços
Descrição
Para monitorar disponibilidades de sistemas e equipamentos na rede da Unicamp.
O que pode ser solicitado/utilizado
Monitoramento de equipamentos e serviços instalados na rede da Unicamp.
Como solicitar/utilizar
- Preencha o formulário de solicitação;
- Para obter mais informações e orientações básicas sobre o funcionamento do serviço de monitoramento, consulte "Conteúdos relacionados";
- Em caso de dúvidas, entre em contato pelos telefones: (19) 3521-2204 e (19) 3521- 2205, no horário comercial de dias úteis e fale com o operador responsável.
Quem pode solicitar/utilizar
Administradores de Rede das Unidades e órgãos da Unicamp.
Horário de atendimento no CCUEC
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Pré-requisitos (condições para solicitação/utilização)
Que os equipamentos sejam de uso corporativo e institucional da Universidade e que estejam instalados dentro da rede da Unicamp. O solicitante deve providenciar a liberação do firewall local de seu equipamento, bem como, a liberação do firewall na rede da Unicamp mediante solicitação de serviço, para que o nosso equipamento consiga fazer o monitoramento solicitado. O nome do nosso equipamento de monitoramento será informado ao solicitante, oportunamente, na solicitação de serviço aberta.
Responsabilidades do usuário
Preencher todos os campos do formulário de solicitação de serviço com clareza e coerência. Nos casos de alteração de informações sobre o serviço solicitado, fazê-lo com antecedência.
Tempo para o primeiro atendimento
Até 2 dias úteis.
Tempo de Resolução
Até 3(três) dias úteis. OBS: Este serviço dependerá também da atuação de outras áreas técnicas do CCUEC, bem como, do solicitante do serviço.
Disponibilidade
99% (estimativa)
CACia - Atendimento Virtual do CCUEC