Backup e restore

Descrição

Realizar cópia backup dos dados de máquinas das unidades/órgãos da Unicamp, hospedadas ou não no datacenter do CCUEC.

O que pode ser solicitado/utilizado

Cópia total ou parcial dos dados de uma máquina corporativa.

Como solicitar/utilizar

Solicite o serviço preenchendo o formulário. Antes de solicitar o serviço, ler os termos e concordar antes de prosseguir.

Quem pode solicitar/utilizar

Usuário responsável pela máquina cliente ou trabalhar em sua equipe e ter sua anuência.

Horário de atendimento no CCUEC

De segunda à sexta-feira, das 8h30 às 21h.

Pré-requisitos (condições para solicitação/utilização)

  • Que as máquinas clientes sejam de uso corporativo e institucional da Universidade e que estejam instaladas dentro da rede da Unicamp;
  • As unidades e órgãos deverão fornecer cartuchos em quantidade suficiente para gravação e retenção de seus dados.

Responsabilidades do usuário

  • Estar coerente com a Instrução Normativa ConTIC-IN-01/2019;
  • Formalizar o pedido de cópia backup através do Portal do CCUEC;
  • Instalar o agente de cópia backup na máquina client e liberar firewall necessário, sob orientação da área de Operação do CCUEC - DOPER;
  • Informar detalhadamente o que deverá ser copiado (filesystems, diretórios, arquivos, ..);
  • Acompanhar o resultado da execução da cópia backup
  • Auditar o dados copiados e comunicar a área de Operação do CCUEC - DOPER em caso de divergência;
  • Comunicar a área de Operação do CCUEC - DOPER para apreciação, caso haja aumento significativo do volume de dados a ser copiado com relação ao volume inicial.

Tempo para o primeiro atendimento

Até 4 horas ( dentro do horário de expediente, a partir da abertura da solicitação)

Tempo de Resolução

Até 2 dias úteis, a partir do momento em que o usuário liberar seu ambiente funcionando, com o agente de cópia backup instalado e firewall da máquina liberado.

Disponibilidade

99,80% (estimativa)

Serviço disponível para