Suporte aos administradores de redes

Descrição

O CCUEC oferece o serviço de suporte aos Administradores de Rede das Unidades da Unicamp. Este serviço busca:

  • orientar na execução de tarefas cotidianas voltadas à administração de redes;
  • orientar na identificação/resolução de problemas no funcionamento da rede.

O que pode ser solicitado/utilizado

O administrador de redes pode solicitar ao CCUEC o suporte para a realização de tarefas relacionadas a administração de sua rede.

Como solicitar/utilizar

  • Preencha o formulário de solicitação;
  • Caso não seja possível realizar abertura da solicitação, o administrador de redes poderá realizar contato telefônico com a equipe de redes do CCUEC, que por sua vez será a responsável pela abertura da solicitação de serviço.

Quem pode solicitar/utilizar

O administrador de redes da unidade.

Horário de atendimento no CCUEC

De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

Pré-requisitos (condições para solicitação/utilização)

A unidade deve possuir administrador de redes designado por sua direção.

Responsabilidades do usuário

O administrador de redes é responsável por:

  • acompanhar todo o atendimento realizado pela equipe de redes do CCUEC;
  • fornecer todas as informações solicitadas durante o atendimento;
  • executar as tarefas que forem orientadas.

Tempo para o primeiro atendimento

Até 2 dias úteis.

Serviço disponível para